Πολιτική επιστροφών
Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι το βασικό μας μέλημα. Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος προϊόντος που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή του, αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του πελάτη μόλις ειδοποιηθούμε είτε τηλεφωνικώς (2310 464333) είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ([email protected]).
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, η Vanguard Hellas έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
Ειδικές Περιπτώσεις:
- Για το Perspi Guard Max Strength εφαρμόζεται πολιτική επιστροφής για 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, ακόμα και αν η συσκευασία έχει ανοιχτεί, αρκεί η ποσότητα του προϊόντος να μην είναι μικρότερη από το 50% της αρχικής.
Σε περίπτωση μη ελαττωματικού προϊόντος, αυτό είναι δυνατόν να επιστραφεί εφόσον: α) Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή (τηλεφωνικώς ή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες, και β) η συσκευασία δεν έχει παραβιαστεί και βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής κατόπιν συνεννόησης.
Σε κάθε περίπτωση για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται από την απόδειξη της παραγγελίας.